Ce probleme are e-SănătateaMea chiar de la lansare. Medic de familie: „Am primit răspunsul după 8 zile, nu după 24-72 de ore”

„Dacă pacienții nu și-au făcut încă cont în ROeID, cum pot eu să emit un bilet electronic?” Deși platforma e-SănătateaMea este activă de la 1 septembrie, medicii lucrează încă după sistemul clasic, iar validarea conturilor poate dura zile întregi. Mihnea Stroe, președintele Federației Naționale a Patronatelor Medicilor de Familie, spune pentru FANATIK că propriul cont a fost validat după câteva zile, deși termenul oficial este de maximum 72 de ore. Este e-SănătateaMea pregătită să funcționeze la nivel național?

e-SănătateaMea a fost lansată. Cum își pot face românii cont și acces la informațiile medicale

De la 1 septembrie, românii au la dispoziție o nouă platformă prin care își pot accesa informațiile medicale. e-SănătateaMea este prezentată de Casa Națională de Asigurări de Sănătate drept un fel de portofel digital al pacientului, în care vor putea fi găsite rețete, bilete de trimitere, istoricul serviciilor medicale decontate și mai multe documente emise în urma consultațiilor. Pe hârtie, schimbarea pare simplă, în sensul că vorbim de mai puține hârtii, mai puține drumuri și toate informațiile medicale într-un singur loc. În realitate, însă, noul sistem trebuie să funcționeze simultan în cabinetele medicilor, în spitale și în celelalte unități medicale, iar pacienții trebuie, la rândul lor, să își creeze acces.

Pe același subiect

asigurare medicală medicamente

Schimbare majoră în Sănătate: dispare rețeta de la medicul de familie. Rogobete: „Acest sistem și-a atins limitele”

asigurare medicală bani probleme medicale

Un primar a cheltuit peste 70.000 de lei din bugetul instituției pe analize medicale. Susține că o angajată l-ar fi otrăvit

asigurare medicală romania

Țara din UE care vrea să elimine gratuitatea serviciilor medicale pentru acești pensionari. Cine sunt cei mai afectați

Pentru cei care vor să folosească platforma, una dintre variante este crearea unui cont prin ROeID. Procesul presupune verificarea identității, inclusiv fotografierea cărții de identitate și realizarea unei scurte înregistrări video. Președintele Patronatelor Medicilor de Familie, Mihnea Stroe, a povestit pentru FANATIK propria experiență cu sistemul și spune că procesul nu a fost atât de rapid pe cât indică termenul comunicat oficial. „Dacă pacienții nu și-au făcut încă cont în ROeID, cum pot eu să emit un bilet electronic ca să-l vadă în e-SănătateaMea și să se ducă  la medicul de altă specialitate?”, a explicat acesta în discuția cu reporterul FANATIK.

Președintele Patronatelor Medicilor de Familie spune că a așteptat 8 zile pentru validarea contului, deși termenul oficial este de 72 de ore

Mai departe, Stroe mărturisește că, deși platforma îi transmite utilizatorului că validarea contului ar trebui să dureze între 24 și 72 de ore, în cazul său răspunsul a venit abia după opt zile. Medicul este de părere că, în condițiile unui număr mare de utilizatori care încearcă să se înregistreze, perioada de așteptare ar putea fi și mai mare.

Ce să citești mai departe?

Alertă în Bacău: 48 de persoane au ajuns la spital după ce zeci de copii din Căiuți au acuzat stări de rău. Planul Roșu, dezactivat. Update

„Nu mai vreau să aud numele copilei mele”. Denisa, tânăra ucisă de Șacalul, i-a trimis mamei ei un mesaj ciudat chiar înainte de crimă. Bunurile nu sunt nici azi recuperate

deces

„Vă dau un exemplu propriu. Am făcut chestia asta acum vreo trei săptămâni, tot așa la recomandarea Casei Naționale. Zic hai să-mi fac un cont în ROeID. Am reușit să-mi fac, cu toate că e destul de dificil, adică trebuie să-ți pozezi cartea de identitate, trebuie să faci un mic filmuleț cu tine sus, jos, stânga, dreapta, cum se face la orice bancă. Mi-a spus la sfârșit, felicitări, te-ai înregistrat. Acum așteptă 24-72 de ore, asta e mesajul oficial, și vei primi un răspuns pe mail că poți să intri în aplicație. Răspunsul l-am primit după 8 zile. Acum vă dați seama, dacă toată lumea vrea să-și facă, probabil că așteptă ceva vreme”, continuă specialistul în medicină de familie.

Programările la medic se fac în continuare prin sistemul clasic. Medicii de familie nu au timp să testeze noua aplicație: „Am un pacient la un sfert de oră”

În practică, însă, lucrurile nu s-au schimbat deocamdată. Pacienții continuă să fie programați după metoda pe care o cunosc de ani de zile, prin telefon sau direct la cabinet. Noua aplicație nu a înlocuit sistemul clasic, iar medicii continuă să-și facă programările inclusiv din timpul consultațiilor. „Deocamdată mergem pe sistemul clasic, cum a zis și domnul președinte al Casei Naționale, adică programările prin telefon sau față în față rămân valabile. De exemplu, am pacientul, acum l-am consultat, i-am dat rețetă, bilete de trimitere. Îi spun când ne vedem luna viitoare și îl programez deja”, a mai precizat Mihnea Stroe, pentru FANATIK.

Pentru medicii de familie care au deja cabinetele pline, testarea noii aplicații nu este însă o prioritate. Numărul de pacienți și timpul limitat alocat fiecărei consultații nu îi permit medicului să intre în aplicație doar pentru a face încercări, mai ales cât timp platforma se află încă în perioada de testare. Din acest motiv, spune Stroe, nu poate vorbi nici despre un succes, dar nici despre un eșec al sistemului: „Sincer, nici nu l-am încercat, pentru că nu am timp. Nu mă apuc să intru în momentul în care este în testare. Sunt în punctul în care am un pacient la un sfert de oră, plus că uneori nu merge aplicația clasică și nu merge rețeta electronică și stau nu știu cât să îmi dea rețeta, să mai intru și în altă aplicație, nu îmi permit”.

Ce beneficii ar putea aduce e-SănătateaMea pentru pacienți. Aplicația trebuie să funcționeze și la medicul specialist. Altfel, biletul electronic nu ajută

În teorie, cu toții ne gândim că avantajele digitalizării sunt importante atât pentru medici, cât și pentru pacienți. Dispar documentele pe hârtie, iar biletele de trimitere și celelalte informații medicale pot fi accesate direct din aplicație. Pentru ca acest lucru să funcționeze însă, platforma trebuie să fie disponibilă atât pentru medicul de familie, cât și pentru specialist, subliniază, pentru FANATIK, președintele Federației Naționale a Patronatelor Medicilor de Familie.

„Dacă el va funcționa, vine cu un beneficiu și pentru mine că nu mai folosesc hârtie și totul merge mai ușor, dar și pentru pacient că nu își mai pierde hârtia, nu mai trebuie să o aibă la el. Poate să vadă în aplicație totul. Pentru pacienții mai în vârstă, pot să-i spun, v-am făcut biletul, vă programați sau îl programez eu la medicul de altă specialitate și se duce acolo fără hârtie. Numai că trebuie să am și eu aplicația funcțională, trebuie să aibă și medicul de altă specialitate aplicația funcțională ca să vadă biletul respectiv”, a ținut să mai puncteze Stroe.

O altă problemă semnalată de medicii de familie: cărțile electronice de identitate nu sunt încă verificate pe toate cititoarele

Deși vede utilitatea sistemului și spune că și-ar dori să îl folosească, medicul consideră că o platformă de asemenea amploare trebuie testată gradual înainte de a fi extinsă la nivel național. În opinia sa, trecerea rapidă de la testarea într-un punct restrâns la implementarea în întreaga țară poate crea probleme care să fie descoperite abia după lansare: „Eu mi-aș dori să îl folosesc imediat, că îmi este mult mai ușor, dar nu depinde de mine. Lucrurile au fost puțin făcute pe grabă, am înțeles de ce, dar trebuie luate și testate pe rând. Nu se poate să testezi pe o policlinică dintr-un anumit județ, după aceea zici că o faci pentru tot județul și după aceea pentru toată țara, că nu merge așa ușor. S-a spus clar în conferința de presă de luna trecută că s-a încercat în Ambulatoriu din Spitalul Județean Oradea. După aceea spuneau că va fi anunțat când se va porni pe tot județul și am pornit pe toată țara de la 1 septembrie”.

Problemele din sistemul de sănătate nu țin însă doar de funcționarea efectivă a aplicației. Mihnea Stroe atrage atenția că medicii de familie se lovesc în paralel și de schimbările legate de cartea electronică de identitate, care ar putea ține locul cardului de sănătate. „Noi nu am rezolvat încă nici problema cu cărți electronice de identitate. Acea carte electronică de identitate poate ține loc de card de sănătate. În acest moment nu sunt verificate toate cititoarele pe care noi le aveam în cabinet să fie funcționale pentru cartea electronică de identitate. Nu vorbesc că pentru toate aceste modificări nu există legislație publicată și atunci toate aplicațiile pe care noi le folosim nu pot upgrada lucrurile acestea. Deci sunt puțin făcute pe grabă”, a încheiat Mihnea Stroe pentru FANATIK.